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全职招聘
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岗位职责:
1、 受理客户咨询:
受理中国万网客户电话咨询,能给与客户正确和满意的回复;
2、 完成业绩指标:
完成部门给予的接听、呼出质量和数量指标;
3、 维护及发掘客户:
维护及进一步挖掘客户需求资源;      
4、 合理反馈问题:
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、 自我完善
不断接受部门的各项业务和技能提升培训。
6、 团队配合
与各相关部门之间保持紧密合作,协同配合,完成相关工作
7、有效沟通
善于和客户建立良好的公共关系,具备良好的沟通表达能力;

任职资格:
1、热爱服务工作,具有良好的服务意识
2、专科以上学历,有互联网行业专业知识背景;
3、从事2年以上客户服务工作经验
4、因客服中心提供的是7*24小时服务,要求能适应周末、节假日、夜间上班;
5、具备客服管理经验或运营管理类相关工作经验者优先

应 聘
发布者:重庆网站建设  [返回]
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